Mimi Organic and Natural Lifestyle

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Sự hài lòng của Quý khách hàng là điều Mimi mong muốn hướng tới và vì vậy, Mimi sẽ luôn quan tâm xử lý sớm nhất có thể khi có bất kỳ điều gì khiến bạn không hài lòng và muốn đổi/trả sản phẩm. Chúng tôi cam kết:

• Chấp nhận Đổi – Trả – Hoàn tiền theo như lý do của bạn.
• Hoàn tiền khi bạn không muốn đổi sản phẩm khác
• Đổi sang sản phẩm khác bạn nếu bạn muốn.

1. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG:

ĐẶT MUA ONLINE:

Mimi hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày (đối với khách nội thành Hà Nội) và 05 ngày (đối với khách ngoại tỉnh) kể từ ngày nhận hàng theo biên lai vận chuyển.

Điều kiện như sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem mác và nguyên bao bì, không có dấu hiệu đã qua sử dụng. Nếu sản phẩm bị tổn hại do vận chuyển, thì bạn đã có biên bản với bên vận chuyển hoặc có thể từ chối không nhận.
• Không áp dụng với Sản phẩm giám giá, sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, đã qua sử dụng, sản phẩm hư hại do tác nhân bên ngoài hoặc sản phẩm đã quá thời gian đổi hàng theo quy định.
• Chính sách áp dụng đổi 01 lần duy nhất với sản phẩm nguyên giá.
• Trường hợp sản phẩm lỗi do sản xuất: miễn phí 100% chi phí đổi hàng.
• Các trường hợp đổi trả không do lỗi của nhà cung cấp sẽ không được hoàn tiền vận chuyển.
• Trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm này sang sản phẩm khác: khách hàng chịu chi phí chuyển hàng đến Mimi và Mimi chuyển hàng đổi tới khách hàng miễn phí.

MUA TẠI CỬA HÀNG

Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.

Điều kiện như sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, nguyên bao bì và hóa đơn mua hàng; sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không bị dơ bẩn, hư hỏng.
• Không áp dụng với Sản phẩm giám giá, sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, đã qua sử dụng, sản phẩm hư hại do tác nhân bên ngoài hoặc sản phẩm đã quá thời gian đổi hàng theo quy định.
• Chính sách áp dụng đổi 01 lần duy nhất với sản phẩm nguyên giá.

2. CÁC BƯỚC THỰC HIỆN ĐỔI HÀNG:

• Gửi email cho Chúng tôi đến địa chỉ: [email protected] hoặc gửi tin nhắn cho Chúng tôi tại website www.mimifashion.vn hoặc fan page www.facebook.com/mimiorganic hoặc www.facebook.com/mimifashionvn.
• Thông tin cần cung cấp: Số order, mã sản phẩm, size, màu, số lượng của sản phẩm đã mua và sản phẩm muốn đổi…
• Sau khi cung cấp thông tin như trên, Mimi sẽ kiểm tra và xác nhận việc đổi, trả hàng hóa với Khách hàng. Quý Khách hàng vui lòng gửi trả sản phẩm muốn đổi qua bưu điện hoặc mang trực tiếp tới địa chỉ kho tại: số 4/23/165 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội hoặc tại các địa chỉ cửa hàng của Mimi.